POLITICA SUI RESI E RIMBORSI
La presente informativa integra quanto previsto nei Termini e Condizioni Generali di Vendita di giuliaalpolo.com.
1. Prodotti Personalizzati (Print on Demand) La maggior parte dei nostri prodotti (abbigliamento, tazze, accessori) è realizzata su misura al momento dell’ordine. Ai sensi della legge norvegese (Sezione 22 della Legge sul Diritto di Recesso) e delle normative UE, per questi prodotti non è possibile esercitare il diritto di recesso per ripensamento (es. cambio di idea, errore nella scelta della taglia o del colore). L’ordine è considerato definitivo una volta inviato alla produzione.
2. Prodotti Non Personalizzati (Libri, Calendari, ecc.) Per i prodotti non personalizzati spediti direttamente dal nostro magazzino, il Cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso da ripensamento sono a carico del Cliente.
3. Prodotti Difettosi o Danneggiati (Valido per tutti i prodotti) La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto (sia esso personalizzato o standard) arriva danneggiato o presenta difetti di fabbricazione:
- Segnalate il problema entro 14 giorni dalla ricezione a info@giuliaalpolo.com.
- Allegate una o più foto del danno o del difetto.
- Una volta accertato il problema, provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita del prodotto o, qualora non fosse possibile, al rimborso integrale.
- In caso di prodotto difettoso, i costi di spedizione per la sostituzione sono interamente a nostro carico.
4. Modalità di Rimborso Tutti i rimborsi approvati vengono accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito o PayPal) entro 14 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.